Política de Privacidad
Última actualización: 26 de febrero de 2026
Murilo Hallgren LTDA ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma Spok Angels y sus asistentes virtuales ("Angels") y servicios relacionados. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
1. Datos que Recopilamos
- Datos de contacto: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp, proporcionados al iniciar una conversación con nosotros.
- Mensajes: contenido de las conversaciones intercambiadas a través de la API de WhatsApp Business para la prestación del servicio.
- Datos técnicos: metadatos de entrega de mensajes (marcas de tiempo, estado de lectura).
2. Cómo Usamos sus Datos
- Responder sus mensajes y brindar atención.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales.
3. Compartición
No vendemos sus datos. Podemos compartir información solo con:
- Meta/WhatsApp: infraestructura de mensajería (según los términos de WhatsApp Business).
- Proveedores de servicio: alojamiento y procesamiento, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades: cuando lo exija la ley.
4. Retención
Conservamos sus datos mientras sea necesario para la prestación del servicio o según lo exija la ley. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento.
5. Sus Derechos (LGPD)
Conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018), usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
- Revocar el consentimiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
6. Seguridad
Utilizamos cifrado y buenas prácticas de seguridad para proteger sus datos. Los mensajes vía WhatsApp están protegidos por cifrado de extremo a extremo.
7. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos:
8. Cambios
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.